ВОЗВРАЩЕНИЕ/ОБМЕН ТОВАРА ДОЛЖНОГО КАЧЕСТВА
Возврат/обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат/обмен товара при условии:
товар не был употреблен и не имеет следов использования, загрязнений, пятен.
товарный вид сохранен – то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован.
ВОЗВРАЩЕНИЕ/ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛИЖНОГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки, производственный брак. Недостаток товара – это несоответствие заявленным характеристикам.
-полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.
-Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
-Настоящие цвета изделий могут отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора (дисплея).
-Товар покупался Покупателем не позднее 14 дней с даты представления требования о возврате, не считая день покупки.
КТО ПЛАТИТ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ТОВАРА ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ (ОБМЕНЕ)?
При возврате товара надлежащего качества по личным причинам (не понравилось не тот оттенок, размер, фурнитура и т.д.) потребитель оплачивает стоимость первичной и обратной доставки согласно действующим тарифам службы доставки.
Посылка на возврат не должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам.
В случае если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина (производственный брак, несоответствие заказанного товара) мы компенсируем стоимость доставки посылки с возвратом.
Пример возврата не по вине интернет-магазина – не подошел размер. Просим учесть, что некоторые ткани очень тянутся и замеры изделия, указанные на сайте, могут существенно отличаться от фактических параметров изделия.
Возврат денег будет осуществлен в течение 3-14 рабочих дней, отправка посылки с заказом на обмен - в течение 5 рабочих дней после того, как возврат принят в обработку - при условии, что все положения по приемке (обмену) выполнены корректно и в полном объеме.